Hotliner à domicile, un emploi à domicile qui promet !!!

Ce travail à domicile consiste à apporter une assistance technique aux utilisateurs finaux d'une méthode ou d'un produit. Suivant le domaine et la nature d'activité de l'entreprise qui fait appel à un hotliner à domicile, l'objectif de la mission peut être d'optimiser les traitements et les systèmes informatiques, mais aussi accompagner les utilisateurs faisant face aux produits ayant des caractéristiques techniques qui compliquent très souvent leur première mise en marche.

métier de l'assistante maternelle

Hotliner micro-informatique à domicile, le métier à domicile qui promet

Des nombreuses entreprises ont un énorme besoin de personnes maitrisant l'informatique et le hardware du web plus particulièrement. Concrètement la demande a augmenté de 40% ces dernières années, notamment en raison du développement des nouvelles technologies devenant quasiment des matières premières et indispensables (comme internet par exemple) et la confusion fréquente des particuliers y faisant face. C'est comme ça que les principaux fournisseurs d'accès internet emploient régulièrement des hotliners micro-informatiques à domicile qui selon leur niveau de qualification peuvent même être amenés à conseiller la direction du service informatique ou de l'entreprise lors de l'étude de solutions nouvelles notamment au niveau du choix de meilleur logiciel, de matériel informatique, d'architecture de réseau...). Certains experts informatiques autodidactes se sont même vus confiés l'encadrement des services informatiques entiers à distance. Donc les débouchés dans cet emploi à domicile ne manquent pas et sont disponibles à défaut du niveau d'études satisfaisant aux personnes autodidactes et très expérimentées

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Le niveau d'études requis pour exercer cet emploi à domicile

Etant donné qu'employer une personne à domicile signifie avoir confiance en résultat, les entreprises privilégient les candidats à partir de formations de niveaux II et I (Bac+4, Bac+5). Mais la pratique a démontrée que sur le marché il y a un grand nombre de personnes autodidactes passionnées par les technologies de l'informatique ou du web (dans le cas d'un hotliner micro-informatique à domicile), par un produit ou encore plus généralement par un concept nouveau. Il n'est même pas rare de voir une personne "experte" sur un forum de discussion spécialisé se faire approcher par une entreprise spécialisée du même domaine avec une proposition de hotline à domicile pour leur compte

Quels investissements matériels pour exercer le métier de hotline à domicile?

Ce qui fait cet emploi parfaitement adapté au travail à domicile est l'investissement minime nécessaire pour commencer à exercer - un téléphone est une connexion internet suffisent, des fois un téléphone seul faisant largement l'affaire.Les grandes entreprises dispensent même des formations aux produits faisant l'objet de l'assistance aux futurs hotliners à domicile. Dans le cas ou le hotliner à domicile doit intervenir directement en ligne, un ordinateur et une connexion internet est requise, l'assistance se faisant alors par le biais de communication par E-mail différée ou encore instantanée sur le chat à l'aide des outils en ligne tels que MSN ou SKYPE.

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Les qualités générales appréciées pour exercer ce travail à domicile

Tout d'abord il faut aimer le contact non matériel, donc celui ou vous ne rencontrez pas la personne en face, donc il fait redoubler d'attention car vous n'avez pas l'aspect visuel/langage du corps et l'écoute de chaque phrase jusqu'au moindre mot du client est extrêmement importante.Assez souvent et en raison de la nature imprévisible des structures ou produits basés sur les nouvelles technologies, vous pouvez vous retrouver face à un problème complètement nouveau et imprévu et vous devrez être capable à trouver rapidement une solution tout nouvelle et inédite également. Cela va de soi qu'une maitrise parfaite du service ou du produit est de mise, mais aussi une résistance au stress et à la pression du travail soutenu. Répondant souvent aux mêmes questions, le hotliner à domicile doit être capable à réinventer sans cesse son métier en n'oubliant jamais à traiter des problèmes au cas par cas et accorder la plus grande importance à chacun des clients, car n'oubliez pas - pour une entreprise chaque client est unique

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L'offre et la demande pour cet emploi à domicile

Tout le monde n'a pas la même résistance au stress et la veille technologique permanente qu'exige le métier du hotliner à domicile et les places se libèrent fréquemment. Pour tenter votre chance, visitez les sites des principaux FAI, ou encore des grands groupes commercialisant régulièrement des nouveaux produits ou services. Etant donné qu'ils ont un grand besoin d'assistance pour leur clients( surtout dans le cas de la commercialisation des produits ou services basés sur des nouvelles technologies) très souvent une partie du site est spécialement réservée au recrutement des nouveaux télé-assistants à domicile. Envoyer un E-mail c'est gratuit, donc pourquoi s'en priver?
Avec le développement d'e-commerce la hotline SAV à domicile est demandée de plus en plus, d'autant plus qu'un des principaux critères d'achat d'un internaute est la qualité du SAV du site prestataire du produit ou de service

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